Polityka Dostawy i Wysyłki

1. Zakres obowiązywania usług

Niniejsze zasady mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem platformy.

Usługi sprzedaży oraz dostawy realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Obecnie nie oferujemy wysyłki produktów poza granice Polski.

2. Warunki cenowe i koszty dostawy

Wszystkie kwoty prezentowane na stronie internetowej są cenami ostatecznymi i nie zawierają ukrytych opłat.

Towary dostarczane są zgodnie z warunkami DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że cena produktu obejmuje:

• podatek VAT obowiązujący w Polsce w wysokości 23%,

• należności celne,

• koszty związane z odprawą celną.

W związku z powyższym odbiorca nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych opłat podczas odbioru przesyłki.

Koszt dostawy ustalany jest według następujących zasad:

• zamówienia o wartości od 681 PLN objęte są bezpłatną dostawą,

• dla zamówień poniżej 681 PLN opłata za transport wynosi 55 PLN.

3. Organizacja procesu realizacji zamówień

Moment zaksięgowania płatności wpływa na termin rozpoczęcia obsługi zamówienia.

Zamówienia opłacone do godziny 18:00 są kierowane do realizacji jeszcze tego samego dnia roboczego.

W przypadku płatności potwierdzonych po godzinie 18:00 rozpoczęcie realizacji następuje w kolejnym dniu roboczym.

Jeżeli płatność zostanie dokonana w sobotę, niedzielę lub dzień ustawowo wolny od pracy, proces realizacji rozpocznie się w najbliższym dniu roboczym.

4. Wysyłka i przewidywany czas dostawy

Po potwierdzeniu zamówienia przygotowanie przesyłki oraz jej nadanie następuje zwykle w terminie od 1 do 3 dni roboczych.

Orientacyjny czas doręczenia wynosi od 8 do 16 dni roboczych. Termin ten może ulec zmianie w zależności od przebiegu transportu, warunków atmosferycznych oraz procedur związanych z odprawą celną.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą indywidualny numer śledzenia oraz informacje umożliwiające monitorowanie statusu dostawy.

5. Firmy realizujące dostawy

Przesyłki obsługiwane są przez następujących operatorów logistycznych:

• DHL

• FedEx

• UPS

Każda przesyłka objęta jest możliwością śledzenia online za pomocą udostępnionego numeru trackingowego.

6. Odbiór przesyłki i zgłaszanie nieprawidłowości

Przy odbiorze zamówienia zaleca się sprawdzenie stanu opakowania zewnętrznego przed potwierdzeniem odbioru.

W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń przesyłki należy wykonać dokumentację fotograficzną oraz odnotować zastrzeżenia podczas odbioru.

Jeżeli odbiór realizowany jest przez osobę trzecią działającą w imieniu klienta, powinna ona zastosować tę samą procedurę kontroli przesyłki.

W sytuacji wystąpienia:

• uszkodzenia produktu,

• brakujących elementów,

• opóźnienia dostawy,

• dostarczenia przesyłki pod niewłaściwy adres,

należy skontaktować się z obsługą klienta w terminie 72 godzin od stwierdzenia problemu. Po przeprowadzeniu weryfikacji zostanie zaproponowane odpowiednie rozwiązanie, obejmujące zwrot produktu lub zwrot środków.

Dodatkowe koszty wynikające z podania błędnego, niepełnego lub nieaktualnego adresu dostawy obciążają użytkownika.

7. Zmiany danych zamówienia i rezygnacja z zakupu

Do momentu wysyłki zamówienia klient może zgłosić chęć zmiany adresu dostawy lub anulowania zamówienia.

Takie zgłoszenie powinno zostać przekazane w ciągu 72 godzin od dokonania płatności.

W przypadku skutecznego anulowania zamówienia przed wysyłką klientowi przysługuje pełny zwrot dokonanej płatności.

Po nadaniu przesyłki modyfikacja danych zamówienia ani jego anulowanie nie są już możliwe. W takiej sytuacji klient może skorzystać z uprawnień przewidzianych w obowiązującej polityce zwrotów, refundacji i wymiany towarów.

8. Koszty zwrotu towaru

Jeżeli zgłoszenie zwrotu spełnia wymagane warunki określone w obowiązujących zasadach zwrotów, koszt transportu zwrotnego pokrywany jest przez platformę.

9. Ochrona danych osobowych

W celu realizacji dostawy przetwarzane są wyłącznie informacje niezbędne do wykonania zamówienia, w szczególności:

• imię i nazwisko,

• adres dostawy,

• dane kontaktowe.

Wszystkie operacje związane z przetwarzaniem danych prowadzone są zgodnie z wymaganiami RODO (GDPR).

Dla zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa stosowane są rozwiązania obejmujące:

• szyfrowanie transmisji danych przy użyciu technologii TLS,

• mechanizmy kontroli dostępu do informacji,

• środki organizacyjne służące ochronie danych osobowych.