Regulamin Świadczenia Usług

1. Postanowienia ogólne dotyczące korzystania z serwisu

Korzystanie z serwisu internetowego, w tym przeglądanie oferty, składanie zamówień oraz dokonywanie płatności, oznacza akceptację niniejszych zasad. Osoby, które nie akceptują postanowień regulaminu, powinny zaprzestać korzystania z platformy.

Z usług sklepu mogą korzystać osoby, które ukończyły 15 rok życia. Użytkownicy poniżej tego wieku mogą korzystać z platformy wyłącznie za zgodą i pod nadzorem rodzica lub opiekuna prawnego.

Każdy użytkownik jest zobowiązany do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz ich aktualizowania w razie potrzeby. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z przekazania niepełnych, nieprawidłowych lub nieaktualnych informacji.

Dane dostępowe do konta lub inne środki uwierzytelniania mają charakter osobisty i nie mogą być udostępniane osobom trzecim. Wszelkie konsekwencje wynikające z niewłaściwego zabezpieczenia danych logowania obciążają użytkownika.

2. Informacje o produktach i zasadach cenowych

Dokładamy starań, aby opisy produktów, zdjęcia oraz prezentowane informacje były jak najbardziej zgodne z rzeczywistymi cechami oferowanych towarów. Ze względu na różnice technologiczne lub produkcyjne mogą jednak wystąpić niewielkie rozbieżności pomiędzy prezentacją produktu a jego faktycznym wyglądem.

Wiążące dla stron są dane wskazane w potwierdzonym zamówieniu, w szczególności dotyczące ilości produktów oraz ich ceny.

Wszystkie ceny publikowane w sklepie zawierają:

• podatek VAT obowiązujący w Polsce w wysokości 23%,

• należności celne,

• koszty związane z odprawą celną.

Towary dostarczane są zgodnie z zasadą DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że wszelkie opłaty związane z importem zostały uwzględnione w cenie produktu. Klient nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych kosztów przy odbiorze przesyłki.

3. Płatności i realizacja zamówień

Sklep realizuje płatności wyłącznie w walucie PLN (złoty polski).

Akceptowane metody płatności:

• Visa

• Mastercard

Po skutecznym zaksięgowaniu płatności zamówienie zostaje przekazane do dalszej realizacji i przygotowania do wysyłki.

Bezpieczeństwo transakcji zapewniają rozwiązania wykorzystujące szyfrowanie TLS, a obsługa płatności realizowana jest przez dostawców spełniających wymagania standardu PCI-DSS.

Dane kart płatniczych nie są przechowywane przez sklep.

4. Harmonogram obsługi zamówień i dostawy

Zamówienia opłacone do godziny 18:00 są przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego.

Płatności zarejestrowane po godzinie 18:00 są przetwarzane w następnym dniu roboczym.

Jeżeli płatność zostanie dokonana w weekend lub dzień ustawowo wolny od pracy, realizacja rozpocznie się w najbliższym dniu roboczym.

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu zakończenia procesu realizacji zamówienia.

Przewidywany termin dostawy wynosi od 8 do 16 dni roboczych i może zależeć od przebiegu transportu oraz procedur celnych.

Dostawy realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich:

• DHL

• FedEx

• UPS

Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje numer umożliwiający śledzenie statusu dostawy.

Dla zamówień o wartości co najmniej 681 PLN dostawa jest bezpłatna. W przypadku zamówień o niższej wartości koszt dostawy wynosi 55 PLN.

Wszelkie dodatkowe koszty wynikające z podania błędnego lub niepełnego adresu dostawy ponosi użytkownik.

5. Odstąpienie od zamówienia i zwrot środków

Klient może zrezygnować z zamówienia przed wysyłką towaru, pod warunkiem zgłoszenia takiej decyzji w ciągu 72 godzin od momentu dokonania płatności.

W przypadku skutecznego anulowania zamówienia przed wysłaniem produktu klientowi przysługuje pełny zwrot zapłaconej kwoty.

Po przekazaniu zamówienia do wysyłki anulowanie zamówienia nie jest już możliwe. Po otrzymaniu towaru klient może jednak skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z obowiązującymi zasadami.

Po zatwierdzeniu zwrotu środków odpowiednia dyspozycja zostaje przekazana do banku w terminie do 3 dni roboczych. Czas zaksięgowania środków na rachunku klienta wynosi zazwyczaj od 10 do 15 dni roboczych.

6. Zwroty i wymiana towarów

Zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE dotyczącą praw konsumentów klient może zgłosić chęć zwrotu lub wymiany produktu w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.

Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia klient otrzyma drogą elektroniczną:

• opłaconą etykietę zwrotną w formacie PDF,

• instrukcje dotyczące procedury zwrotu.

Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony i zapakowany na czas transportu zwrotnego. Jeżeli uszkodzenie produktu nastąpi wskutek niewłaściwego przygotowania przesyłki przez klienta, odpowiedzialność za powstałą szkodę ponosi użytkownik.

7. Ochrona danych osobowych i prywatności

Przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówień oraz świadczenia usług, w szczególności dane identyfikacyjne, adresowe i informacje wymagane do obsługi płatności.

W celu ochrony danych stosowane są środki organizacyjne i techniczne obejmujące między innymi:

• szyfrowanie TLS,

• kontrolę dostępu do danych,

• regularne przeglądy i audyty bezpieczeństwa.

Każdy użytkownik posiada prawa wynikające z przepisów RODO, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania oraz usunięcia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Pliki cookie niezbędne do funkcjonowania koszyka zakupowego oraz procesu składania zamówienia są wykorzystywane automatycznie. Wszelkie pliki cookie służące analizie statystycznej lub personalizacji treści są stosowane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.

8. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejszy regulamin oraz wszelkie prawa i obowiązki wynikające z korzystania z platformy podlegają przepisom prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

W przypadku powstania sporu strony zobowiązują się w pierwszej kolejności podjąć próbę jego polubownego rozwiązania. Jeżeli osiągnięcie porozumienia okaże się niemożliwe, sprawa zostanie rozpatrzona przez właściwy sąd na terytorium Polski.